Trocas e devoluções
CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU TROCA:
Entre em contato conosco, via whatsapp +55 (71) 98300-5095, informando seu nome completo, número do pedido e mencionar o motivo da solicitação.
ARREPENDIMENTO: De acordo com o artigo 49 do código de defesa do consumidor, caso você se arrependa da compra, poderá devolver o seu pedido em até 7 dias corridos (Contando os finais de semana e feriado) a contar da data do recebimento do pedido no seu endereço.
- Em caso de arrependimento, o produto deverá estar na embalagem original em que recebeu, sem indícios de uso, e evidencias de mau uso causado pelo consumidor.
- Nenhuma troca ou devolução será aceita após este prazo.
O cliente pode optar pelo reembolso que será devolvido da mesma maneira o valor que foi efetuada a compra, ou ficar com valor de crédito do produto devolvido, para uma nova compra lojinha online.
TROCA: De acordo com o artigo 26 do código de defesa do consumidor, o cliente tem o direito de relatar caso o seu produto apresente vícios aparentes ou de defeito de fábrica do produto em até 90 dias corridos (Contando os finais de semana e feriado) a contar da data do recebimento do pedido no seu endereço, para produtos duráveis (como carregadores de celular).
- A garantia de troca, apenas para produtos duraveis que apresenta vicio de fábrica; não contempla a situações de “não gostar”, “não servir o tamanho” ou “querer outra cor” e mal uso causado pelo consumidor;
- Assim que recebermos o produto, faremos uma análise detalhada do mesmo. Prazo para conclusão da analise são de até 30 dias úteis após o recebimento do item;
- O produto deverá estar na embalagem original em que recebeu;
- Nenhuma troca ou devolução será aceita após este prazo.
Caso for constatado o defeito após a avaliação, o cliente pode optar:
- Pela substituição do produto, se disponivel em estoque;
- Pelo reembolso que será devolvido da mesma maneira o valor que foi efetuada a compra;
- Ou ficar com valor de crédito do produto devolvido, para uma nova compra na lojinha online.
Devolução do valor pago via Cartão
Após o recebimento do produto em nossa lojinha e aprovação da devolução ou troca mediante análise dos itens, enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito que esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito.
Após o recebimento do produto em nossa lojinha e aprovação da devolução ou troca mediante análise dos itens, enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito que esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito.
Poderá ocorrer do valor estornado ser devolvido em faturas futuras, sendo política da administradora de cartão.
Devolução do valor pago via PIX
A restituição do valor será processada após a aprovação da devolução mediante análise dos itens em nossa lojinha e será realizada através de reembolso da conta bancária informado pelo cliente.
A restituição do valor será processada após a aprovação da devolução mediante análise dos itens em nossa lojinha e será realizada através de reembolso da conta bancária informado pelo cliente.
Os custos do frete Não será reembolsado pela lojinha, por motivo em que as entregas é feito pelo aplicativo de entrega, solicitado pelo cliente para a retirada e já o valor que é passado pelo cliente, é de responsabilidade do aplicativo; o cliente fica responsável também pela solicitação da chamada para a devolução do pedido. A embalagem de devolução deve ser a mesma em que o produto foi enviado.
